Гарантия - интернет-магазин хозяйственных товаров Альторис

Гарантийные обязательства нашего магазина играют ключевую роль в сотрудничестве с нашими клиентами. В нашей компании есть сервисный центр, специалисты которого смогут отремонтировать поврежденную технику в течении двух недель с момента поступления поврежденного товара.

В случае обнаружения неисправности товара обращайтесь отдел ОТК по телефону +38 096 305 08 86, или сообщите о факте неисправности торговому представителю. При получении заказа внимательно проверьте комплектацию в присутствии курьера. Проверьте внешний вид изделия и убедитесь в отсутствии каких-либо дефектов. Это необходимо сделать до, а не после ухода курьера!

Уважаемые клиенты, сохраняйте гарантийный чек на протяжении полного срока эксплуатации. В чеке должна содержаться информация о модели изделия, его серийном номере, печатью организации и датой совершения покупки. Вам могут отказать в гарантийном обслуживании, если товар будет иметь следы механических повреждений, самостоятельного ремонта, вскрытия заводских пломб или использования сторонних комплектующих.

Условия по предоставлению гарантии содержаться в сопроводительных документах к товару и на официальном сайте производителя.

Обмен и возврат товаров

«Закон о защите прав потребителя» дает возможность поменять товар в течении двух недель с момента покупки.

Для того, чтобы использовать эту возможность, обратите внимание на следующие моменты:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• товар не должен быть в употреблении и иметь следы эксплуатации (сколы, царапины, потертости, трещины и т.д.)
• товар должен находиться в полной комплектации и иметь целостную упаковку
  
• ярлыки и маркировка не должна иметь повреждений
  

Обмен или возврат нерабочего товара осуществляется после заключения сервисного центра, который авторизован производителем.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию Украины неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались не оригинальные комплектующие

Товары, не подлежащие возврату

Список не подлежащих возврату и обмену товаров утвержден Кабинетом министров Украины, с которым можно ознакомиться перейдя по этой ссылке:  http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.